精密测量的可信度，取决于背后工具的长期稳定性。兆华电子始终将可靠性视为专业声学测试与计量工作的基石，尤其对于需要多年保持性能一致的设备。

因此，兆华电子为符合条件的 3000 系列传感器产品线提供 十年质保，为实验室、制造企业及音频行业专业人士带来更长期的使用信心与保障。

十年质保覆盖哪些内容？

本质保为有限质保，适用于正常使用、安装与维护条件下，因材料或工艺缺陷引发的问题。质保不构成对产品特定用途适用性的承诺。

适用产品范围（3000 系列）

十年有限质保适用于以下 3000 系列产品类别（以产品铭牌/序列号为追溯依据）：

• 传声器
• 前置放大器
• 传声器套装
• 仿真嘴
• 仿真耳
• 仿真耳套装

质保期限：10 年

以上主要产品类别的质保期限为 10 年。
同时，附件/耗材（如防风罩、线缆、转接头、密封件、可更换耳廓、包装等）默认质保为 6 个月，除非合同或单独条款另有约定。

质保起算时间

质保期通常以出库/交付日期为起算点。若该日期无法提供，则以最终用户购买日期（需提供合同/凭证）为准。若无法提供有效凭证，兆华电子可能以出厂日期或序列号可追溯记录中的最近日期作为依据。

符合条件的质量问题，我们如何处理？

经兆华电子确认属于质保范围后，我们可能提供以下一项或多项服务：

• 免费维修（含必要零部件与工时）
• 更换同型号或性能不低于原型号的产品（可为全新或认证翻新/再制造）
• 定制/项目类产品按合同约定执行
• 维修或更换不延长原始质保期限

典型不在质保范围内的情况（示例）

作为有限质保，本政策通常不涵盖以下原因导致的问题：不当使用、跌落/挤压、液体侵入、腐蚀性环境、超规格供电/ESD/浪涌、安装/接地/密封/维护不当、未经授权拆解或改装、序列号缺失或被更改、正常磨损与外观变化、运输/存储不当，以及第三方兼容性问题等（如适用）。

关于校准（计量用户重要说明）

传声器与仿真器属于计量仪器，受环境与测量不确定度影响可能出现轻微漂移。除非确认漂移由制造缺陷导致，否则校准/复校及证书更新通常不包含在免费质保内（可提供有偿校准/验证服务，视情况而定）。

服务方式与物流说明

在质保范围内的服务案例中，用户通常需要承担往返至兆华电子或授权服务点的运费。跨境服务可能涉及关税或清关费用，除非合同另有约定。兆华电子将根据地区、产品类型与备件情况，安排就近服务或返厂服务。

质保与支持

如需质保服务或技术支持，请联系：info@crysound.com（或联系您的销售代表）。

详见官网质保政策：

保修 – 兆华电子CRYSOUND：声学测试专家 – 测量美好声音